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Juara - MT

28/04/2025 às 18:19

ID: 215816761

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou há meses sem conseguir acesssar as opções de sistemática de saque e cadastrar conta bancaria, entre outras. Aparece um erro Cod. I404FCR (C.V4.C.0). Já liguei no suporte e não resolveram alegando não ter recursos. Aguardo resolução tenda em vista que preciso realizar o saque-aniversário nesse mês do meu aniversário. Aguardo retorno da Caixa/TI).

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Resposta da empresa

14/05/2025 às 09:34

Olá, Francielli!

A situação foi regularizada.

Antes de realizar um novo acesso ao App FGTS, faça a limpeza de dados de armazenamento.

Na maioria dos aparelhos, a limpeza do cache é feita na opção: Configurações - Aplicativos - FGTS - Armazenamento - Limpar dados - Limpar cache.

Os aparelhos com sistema operacional IOS não possuem a opção de limpeza de cache para o App FGTS. Para esses dispositivos, é necessária a reinstalação do aplicativo.

Verifique a resposta detalhada no ambiente privado do Reclame Aqui.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA