Erro CPF inconsistente no cadastro NIS impede acesso ao aplicativo FGTS da Caixa.
Resolvido
Goiânia - GO
26/11/2025 às 10:02
ID: 232895051
Fui acessar o aplicativo FGTS da Caixa está exibindo o erro CPF inconsistente no cadastro NIS, impedindo o acesso às informações e movimentações da conta.
Meu CPF está totalmente regular perante a Receita Federal e nada consta no Serasa, e na minha CTPS o meu NIS junto a empresa que eu trabalho está normal
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 09:09
Olá, Luís Felipe!
Verificamos que o acesso ao App FGTS depende da conferência dos dados nos cadastros NIS, CPF e FGTS. Quando há divergências, o sistema não consegue localizar as contas vinculadas.
No caso informado, é necessário atualizar os dados do NIS para incluir o CPF. Essa atualização deve ser feita presencialmente em uma agência da CAIXA, com documentos pessoais e comprovante de endereço. Após a correção, o acesso ao aplicativo será restabelecido.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 13:32
Resolvi o meu problema ontem, compareci a uma agência da caixa presencialmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6