Erro de acesso à conta (*****) impossibilita o login com usuário e senha corretos.

Resolvido
Aracati - CE
26/10/2025 às 05:02
ID: 230263839
Já faz algumas horas que tento entrar na minha conta e coloco usuário e senha corretos mas da o erro ***** e pede pra eu cadastrar um novo usuário gostaria que o meu problema fosse resolvido pq não quero correr o risco de perder acesso a conta por problemas do app
Compartilhe
Resposta da empresa
29/10/2025 às 15:13
Olá, Iury!
Estamos passando por uma instabilidade no acesso ao App CAIXA/Internet Banking em razão de ajustes técnicos. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Nossa equipe técnica já está atuando e em breve tudo estará resolvido.
Orientamos que ao solicitar a criação de novo usuário o senhor pode realizar a criação de novo usuário sem o risco de perder o acesso ao seu APP CAIXA.
Segue o passo a passo para a criação de novo usuário no APP CAIXA.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Acesse o aplicativo: Abra o app do Internet Banking da Caixa e, na tela inicial, escolha “Não tenho usuário” ou “Cadastra-se”.
Concorde com os termos: Leia o termo de uso e aceite para prosseguir.
Preencha seus dados pessoais: Insira seu CPF, nome completo, telefone, data de nascimento, CEP e e-mail.
Informe os dados da conta: Digite a agência (4 dígitos) e o número da sua conta (com o dígito verificador).
Insira a senha do cartão: Digite a senha de 4 dígitos que você usava para o cartão.
Crie o login e a senha de acesso:
Nome de Usuário: Escolha um nome de usuário de 10 a 20 caracteres com letras e números.
Senha: Crie uma senha de 6 a 8 caracteres alfanuméricos. Recomenda-se que não seja fácil de adivinhar.
Finalize o cadastro: Clique em “Confirmar” ou “Cadastre-se”.
Valide o e-mail: Acesse sua caixa de e-mail e clique no link de validação que foi enviado. Esse e-mail é válido por 12 horas e pode estar na sua pasta de spam.
Verifique seu celular: Se for solicitado, informe o ******* por SMS para validar o cadastro.
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 19:57
De algum jeito eles me ajudaram
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7