Erro de acesso à conta no App (código 6901) após atualização

Respondida
Agrestina - PE
01/08/2025 às 00:51
ID: 223493547
Eu não estou mais conseguindo acessar a minha conta através do App, pois dá um erro com o código 6901, pedindo pra eu desativar o modo root. Eu desativei o modo desenvolvedor, o root do app de segurança, limpei cache e dados do app, reiniciei e não dá resultado. Liguei pro SAC e recomendaram eu voltar aos padrões de fábrica do aparelho, mas eu NÃO vou fazer isso de forma nenhuma. Peço que resolvam o meu problema, diretamente comigo ou atualizando o app.
O que vocês estão fazendo é abusivo segundo o CDC e pode gerar indenizações.
RESOLVAM O MEU PROBLEMA!
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 07:53
Olá, Gustavo!
Respondemos suas dúvidas no privado.
Se você precisar de mais alguma orientação, continuamos por aqui.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA