Erro de acesso à conta no App (código 6901) após atualização

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Agrestina - PE

01/08/2025 às 00:51

ID: 223493547

Eu não estou mais conseguindo acessar a minha conta através do App, pois dá um erro com o código 6901, pedindo pra eu desativar o modo root. Eu desativei o modo desenvolvedor, o root do app de segurança, limpei cache e dados do app, reiniciei e não dá resultado. Liguei pro SAC e recomendaram eu voltar aos padrões de fábrica do aparelho, mas eu NÃO vou fazer isso de forma nenhuma. Peço que resolvam o meu problema, diretamente comigo ou atualizando o app.

O que vocês estão fazendo é abusivo segundo o CDC e pode gerar indenizações.

RESOLVAM O MEU PROBLEMA!

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Resposta da empresa

13/08/2025 às 07:53

Olá, Gustavo!

Respondemos suas dúvidas no privado.

Se você precisar de mais alguma orientação, continuamos por aqui.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA