Erro de acesso ao aplicativo FGTS e mau atendimento na central telefônica
Respondida
São Paulo - SP
28/12/2025 às 13:56
ID: 236037653
Estou com problemas para acessar o app do FGTS ha meses. Após informar o usuário e a senha, recebo uma msg de que não foi possível atender minha solicitação (Cod. i500FIP). Tentei duas vezes o atendimento por telefone na central (opção aplicativos e FGTS), porém o nível de atendimento e até de instrução ou treinamento dos atendentes é baixíssimo. Falei com a ***** e depois com a *****. Ambas desligaram o telefone na minha cara quando viram que não conseguiriam resolver o problema. Já que quem deveria me ajudar, não tem o mínimo de instrução, com quem posso falar para resolver meu problema?
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 11:40
Olá, Eduardo!
Lamentamos os transtornos, mas, por motivo de segurança, será necessário fazer a Verificação de Identidade e autorização do dispositivo em qualquer uma de nossas agências.
Atenção: Teste seu acesso antes de deixar o local, na presença do atendente, pois o reflexo das alterações é imediato!
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA