Erro de conexão no aplicativo (TZ - 110)

Olá, Fabiano!

Agradecemos por entrar em contato com a CAIXA no Reclame AQUI.

Verificamos sua reclamação sobre a mensagem de erro TZ-******* ao tentar acessar o aplicativo.

Isso acontece quando o aplicativo identifica que há indícios de software malicioso (malware) no seu dispositivo, o que pode comprometer a segurança da sua conta.

A CAIXA reforça que não envia e-mails com links, nem solicita dados bancários ou senhas. Por isso, recomendamos que você realize a formatação do dispositivo ou a restauração para as configurações de fábrica. Essa medida é essencial para eliminar qualquer risco de movimentações indevidas por terceiros.

Após a formatação ou restauração, será necessário recadastrar e autorizar novamente o dispositivo. Também sugerimos que você troque o usuário e a senha de acesso. Após a autorização, aguarde 24 horas antes de voltar a utilizar o Internet Banking CAIXA.

Essa é a única forma segura de desbloquear o dispositivo, considerando o alto risco de [Editado pelo Reclame Aqui].

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA

Consegui resolver desinstalando e indo no caixa eletrônico fazer tudo desde o início.