Erro na leitura biométrica facial impede acesso ao Caixa Tem e app Caixa
Respondida
Paraguaçu Paulista - SP
03/02/2026 às 00:21
ID: 239586939
Sempre da erro de scaner da biometria do rosto para fazer a conexão toda vez mesmo erro, tanto caixa tem quanto caixa normal, preciso liberar meu cartão de poupança mas aí precisa do APK para liberar e vice e versa não consigo usar nenhum dos 2
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 11:02
Olá Mauro!
Para os casos de erro de biometria orientamos que deve ser cadastrada nova biometria no atendimento da agencia.
Orientamos que o desbloqueio do cartão pode ser realizado nos seguintes canais:
Atendimento Remoto CAIXA – Por meio do WhatsApp 0800 104 0104
Agência Digital;
SAC CAIXA -0800 726 0101
Webchat Fale Conosco
No ATM – Terminais de Autoatendimento,com uso da biometria e senha.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA