Erro no aditamento do FIES 2025.2 (Novo FIES) e prejuízo financeiro devido ao teto incorreto
Resolvido
Conceição da Feira - BA
03/09/2025 às 21:32
ID: 226068157
Ocorreu um erro na realização do aditamento do fies 2025.2 (novo fies), a faculdade já solicitou que a caixa corrigisse/ cancelasse o aditamento para fazer outro e até agora nada.
Meu aditamento foi finalizado com o teto antigo e precisa ser corrigido, mas até agora nada. Já se passou 1 mês e minha situação não foi resolvida. Estou sendo prejudicado com isso pois tenho que arcar com um valor de coparticipação alto, sendo que o novo teto já está em vigor.
Para constar, eu fiz o aditamento dia 28 de julho, apareceu o novo teto para mim no site, mas depois de finalizar o aditamento, ele foi finalizado com o teto antigo, acredito que por algum bug do site.
Segue em anexo o documento que a caixa solicitou que a faculdade emitisse para eu assinar.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 13:45
Olá, Caique!
Agradecemos por compartilhar sua dúvida com a gente.
Após análise da situação do seu contrato Novo FIES temos as seguintes orientações para você:
Conforme definido pelo gestor do Novo FIES na CAIXA, nos casos de estudantes de medicina que tiveram o aditamento 02/******* validado, com *******% de financiamento e sem aplicação do novo teto (de acordo com a Resolução MEC 63/*******), as Instituições de Ensino Superior (IES) devem centralizar os pedidos dos alunos e encaminhá-los à Central de Atendimento às Mantenedoras e IES por e-mail.
Todas as instruções estão disponíveis no comunicado publicado no site da CAIXA, que pode ser acessado pelo link:
https://*******
Diante disso, orientamos que você entre em contato com sua faculdade para que possam informar o andamento do ******* ao acerto no aditamento 02/*******.
Para mais informações sobre os aditamentos do contrato Novo FIES, recomendamos a leitura da Cartilha do Estudante, disponível no https://*******
Seguimos à disposição para te apoiar no que for necessário.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 18:09
2 meses para resolverem o meu problema, passei dias angustiado, foi muito triste pra mim. Depois de muita insistência e idas na agência eles resolveram. Mas precisam melhorar muito o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2