Erro no sistema da Caixa impossibilita regularização
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 15:00
ID: 252820481
Abir uma reclamação anteriormente no Sac informando que nõ estava conseguindo concluir a oferta com 77% de desconto pelo desenrola Brasil, pelo fato de aparecer a informação na tela de final do acordo( Falha ao incluir registro. Existe uma solicitação de renegociação código 910582) Um atendente me informou duas semanas atrás que essa informação aparece por conta do acordo que fiz em 2022. Mesmo que tenha sido cancelado, sistemicamente ele tem inviabilizado a conclusão do acordo agora pelo desentola.
Recebi a mensagem hoje da ouvidoria com base na ocorrência 15228766, informado que estava tudo certo e que poderia finalizar o acordo do desenrola pelo sifesweb. Porém mais uma deu o mesmo erro com base no código 910582 por conta da renegociação de 2022.
No dia 29 recebi um retorno por email do Sac 2406260001325, informando que o problema citado estava resolvido, pois disseram ter excluído meu cadastro no sifesweb, e que realizando o acesso e gerando um novo cadastro ao invés de logar, o problema seria resolvido e conseguiria concluir o acordo pelo desenrola. Porém ao tentar gerar uma novo cadastro, ao digitar meu cpf o sistema informa que já existe um cpf ativo, mostrando que meu cadastro não foi excluído.
Anteriormente havia recebido outra devolutiva do SAC 2206260001062 sobre a mesma coisa. Porém não consegui finalizar por conta da mesma questão já informada. Não tenho conseguida pagar a Caixa, o erro sistêmico não resolvido por vocês tem inviabilizado.