Erro X5 ao instalar app Caixa Econômica - Quantidade de dispositivos excedida
Respondida
Camaçari - BA
16/03/2026 às 10:06
ID: 243369747
Formatei meu aparelho, e instalei o app da caixa econômica, quanto eu coloquei minha conta, deu o erro (X5 quantidade de dispositivos maior que o permitido.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 09:12
Olá, Mateus!
O erro relatado ocorre quando a conta já está vinculada ao número máximo de aparelhos autorizados pelo sistema. Quando esse limite é atingido, o aplicativo não permite cadastrar um novo smartphone até que um dos dispositivos registrados seja removido.
A exclusão pode ser feita acessando o Internet Banking CAIXA (IBC) ou o App CAIXA, no caminho: Meu Perfil → Meus Dispositivos
Ali, basta remover o smartphone desejado para liberar espaço para o novo aparelho.
Caso não consiga realizar essa exclusão pelos canais digitais, será necessário procurar uma agência CAIXA para concluir o procedimento de segurança. Leve um documento oficial com foto para que possamos ajudá-lo da melhor forma.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA