Estudante com incentivo do Pé de Meia bloqueado na conta Caixa Tem, mesmo após conclusão do Ensino Médio e liberação para resgate.
Não resolvido
João Pessoa - PB
27/03/2026 às 09:21
ID: 244475631
Fui uma estudante beneficiada pelo pé de meia, até o ano passado, que foi o ano da minha conclusão do ensino médio. Sempre recebi as parcelas de incentivo certinho. Cada ano q passamos, o programa deposita um valor de 1000 reais na conta do estudante para resgatar no final do ensino médio. Enfim. Concluí meu ensino médio, ano passado. Recebi o incentivo conclusão referente ao ano de 2025 (valor do meu 3ano), mas Mec ou a caixa, não liberaram os outros 1000 reais que fica bloqueado, que seria referente a conclusão de 2024. O dinheiro do incentivo conclusão referente ao de 2024, está investido, dentro do aplicativo "caixa tem" no investimento "tesouro selic", mas até agora, NÃO FOI LIBERADO PARA RESGATE.Está tudo certo com a minha conclusão. Já recebi meu certificado da escola, o incentivo referente a conclusão do 3 ano, mas o de 2024, CONTINUA BLOQUEADO e já foi liberado para pagamento. Todos da minha turma já receberam, menos eu. Quero q façam alguma coisa, ou terei q tomar atitudes mais drásticas.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 09:53
Olá, Andrielly!
Entendemos a sua expectativa em relação ao recebimento do incentivo de conclusão do Programa Pé-de-Meia referente ao ano de 2024 e agradecemos por nos procurar para esclarecimentos.
Sobre a sua solicitação, informamos que a CAIXA atua como agente operacional do programa. Isso significa que realizamos o pagamento somente após a autorização do Ministério da Educação (MEC), que é o órgão gestor responsável pela validação do cumprimento de todos os requisitos do programa.
O desbloqueio e a liberação do valor investido, como o aplicado no Tesouro Selic disponível no aplicativo CAIXA Tem, dependem exclusivamente dessa validação e da autorização formal do MEC. A CAIXA somente disponibiliza o valor para resgate após o recebimento do arquivo de autorização encaminhado pelo Ministério, confirmando que as condições exigidas foram atendidas.
Caso o valor ainda permaneça bloqueado, orientamos que o contato seja feito diretamente com o Ministério da Educação, por meio do canal oficial 0800 616161 ou pelo Fale Conosco do MEC, para verificar a situação da sua parcela e solicitar a liberação, se for o caso.
Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos sobre a movimentação da sua conta e demais informações operacionais que estiverem ao nosso alcance.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 12:04
Não resolveu meu problema, mas me atendeu atentamente. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10