Exclusão de conta Caixa Tem

Olá, Gilmar!

Tentei falar com você hoje, às 12h33, pelo telefone, mas a ligação caiu na caixa postal.

Verifiquei que você é titular de uma conta Poupança Social Digital.

O encerramento dessa conta pode ser feito diretamente pelo aplicativo CAIXA Tem. Para isso, siga este caminho:

- No Android: toque nos três pontinhos no canto superior direito e vá em “Configurações”.
- No iOS: acesse a opção “Ajustes”.

Depois, selecione “Minha Conta” e, em seguida, “Encerrar minha conta”. Após a solicitação, o encerramento será concluído em até 30 (trinta) dias.

Se houver algum impedimento para encerrar a conta, o aplicativo informará. Nesses casos, é possível procurar qualquer agência da CAIXA para seguir com os procedimentos necessários.

Liguei para entender se você está com dificuldades de acesso à conta ou ao aplicativo CAIXA Tem.

Se for dificuldade de acesso ao APP CAIXA Tem, vou te orientar sobre como recuperar o acesso e a senha:

Recuperação de acesso:

Você pode recuperar o acesso ao aplicativo CAIXA das seguintes formas:

- Autoatendimento (caixa eletrônico): insira o cartão com chip (débito, múltiplo ou cidadão), digite a senha do cartão e informe o número do seu celular.
- Lotéricas: é possível refazer o cadastro do CAIXA Tem em uma unidade lotérica.

Após recuperar o acesso, atualize os dados solicitados no app para concluir o processo.

Recuperação de senha:

No próprio aplicativo, selecione a opção “Esqueci minha senha”. O processo vai iniciar o passo a passo abaixo:

- Recebimento de um código (token) via WhatsApp;
- Reconhecimento facial e envio de documentos, se necessário;
- Atualização dos dados cadastrais;
- Criação de uma nova senha, conforme os critérios de segurança.

Se precisar de ajuda técnica, você pode entrar em contato com a Central Alô CAIXA pelos números:

******* ******* (capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* (demais localidades)

Se, mesmo seguindo esses passos, você tiver qualquer dificuldade para encerrar a conta, pode me chamar por aqui e contar o que aconteceu, tudo bem?

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA