Existe uma chave pix cadastrada no DICT caixa com meu CPF

Question

Quando a Caixa fez as alterações nos números das contas, minha chave PIX cadastrada na poupança que é o CPF SUMIU, quando acesso minhas chaves no aplicativo ou internet banking ou quando faco algum pix, ele some, aparece a notificação que recebi porem no extrato nao aparece o valor que alega que recebi, nao aparece nada na conta da caixa, consta que em minha conta não possui chave pix cadastrada, porém, quando tento fazer o cadastro novamente, diz que "existe chave ativa cadastrada no DICT CAIXA para este mesmo cpf/cnpj".

Como proceder agora? Preciso com urgência de uma solução para voltar a movimentação em minha conta poupança, pois tento entrar em contato por inúmeros canais e não tenho recebido nenhum, quero meu dinheiro de volta porque já recebi mais de ******* reais nessa chave e até hoje não tive acesso.

Caso contrário, vou entrar com uma ação judicial.

Accepted Answer

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Existe uma chave pix cadastrada no DICT caixa com meu CPF

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