Fatura do cartão não exibida no aplicativo, nem enviada por e-mail - Caixa
Respondida
São Paulo - SP
06/03/2026 às 12:03
ID: 242507647
Estou a três meses relatando um problema no meu app cartões caixa.
Ele não mostra a minha fatura a pagar. tenho que ficar aguardando o fechamento e vencer para que na cobrança receba a fatura que não chega nem por e-mail nem no app.
Protocolo ***** / protocolo ***** evidenciam que primeiro tento falar por watsapp, depois por tefefone e sempre a ligação termina sem a fatura. Já desinstalei e instalei o app e nada.
Ninguém resolve. tenho que ficar ligando e muitas vezes ficando horas na ligação. a ultima fiquei 40 mInUtos.
Alguém pode me ajudar ?
CNPJ: *****
CARTÃO FINAL *****
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 10:25
Olá, Antônio!
Pedimos sinceras desculpas pela limitação tecnológica do aplicativo Cartões CAIXA, que atualmente não permite a visualização antecipada da fatura a pagar.
No momento, a única forma de acompanhar os gastos é pelo histórico de compras e pela barra de limite utilizado na tela principal do app.
Vale ressaltar que toda conta pessoa jurídica possui um gerente de relacionamento dedicado para auxiliar nas demandas. Sempre que precisar, acione seu gerente, que poderá lhe ajudar, inclusive gerando faturas caso o aplicativo esteja indisponível.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para apoiar no que for necessário.
Equipe CAIXA