O que aconteceu
Dia 04/11/26 fui até Canoas, no RS, para realizar a minha entrevista de financiamento imobiliário. Fui informada pela gerente que me atendeu que eu poderia utilizar a minha conta digital da caixa para realizar o pagamento das parcelas, e apenas me ajudou a configurar o aplicativo e a cadastrar as senhas para realizar a transação.
Pelo menos foi isso eu achei que estivesse fazendo!
No dia seguinte, o valor de R$ 39,90 foi debitado da minha conta. A correspondente bancária me informou que se tratava de uma manutenção de conta que me daria direito a receber 3 parcelas de R$ 1.000,00 em caso de perda de emprego, ou seja, um seguro que eu nao concordei em momento algum em pagar! Informei a correspondente que eu queria o cancelamento da taxa, mas ela nao acatou, debitaram de toda forma.
Entrei em contato com a caixa vida e previdencia: nao resolveram meu problema! Entrei em contato com a caixa seguradora residencial: nao resolveram meu problema! Abri uma reclamação via WhatsApp no atendimento digital da caixa para, e me retornaram há pouco dizendo que nao passei informações o suficiente para solucionarem.
IREI CONTATAR O BACEN POIS EU QUERO CANCELAR ESSE DÉBITO AUTOMÁTICO A TÍTULO DE SEGURO DE PERDA DE RENDA E ESTOU SENDO IMPEDIDA! Além disso, quero o reembolso do valor na minha conta.
A agência foi a de canoas, localizada no endereço Endereço: *****. Correspondente bancária RENOVAR, do endereço *****.