Horário do internet Bank

Question

Estava tentando efetuar pagamentos de boletos desde 20h e o sistema parou. Continuei tentando, seguindo as instruções do app e não consegui, fiquei até agora e decidi ver na internet o horário de atendimento e fui informada de que o pagamento pode ser feito até às 20h30, ou seja, muito antes deste horário o sistema da CEF parou de funcionar. Estou com 2 boletos que vencem hoje e não consegui fazer o pagamento, devido problemas internos do banco. Quem vai pagar a multa? Alguém fiscaliza estas coisas? É um desrespeito ao cliente. Outra pergunta: Por que o horário para investimento é até as 24h, mas para pagamento o atendimento termina às 20h30? Mais uma pergunta: Por que os boletos não apresentam as duas opções de pagamento, ou seja, código de barra e pix? Os juros não podem ser cobrados do cliente, mas do banco que não opera atendendo os interesses do cliente, mas o dele.