Caixa Econômica Federal

Reclamar dessa empresa

Maricá - RJ

14/10/2015 às 20:45

ID: 15010369

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite,



Meu nome é Uilane e estou com um problema com a Caixa - Cartões que até agora não foi resolvido !!



Efetuei o pagamento da minha fatura do Cartão de Crédito Mastercard Gold da Caixa, no dia do seu vencimento no dia 26/08, a operadora do meu cartão não localizou o pagamento, sendo assim, se fez necessário a abertura de uma solicitação para que fosse verificado o por que de não estarem localizando o meu pagamento.

Essa solicitação foi aberta no dia 10/09 por meio do protocolo número :*******4-3, ficaram de dar um retorno no dia 17/09 o que não aconteceu. Depois de muito insistir nos dias que se seguiram me pediram para que fosse enviado novamente o comprovante de pagamento ( Que foi efetuado por meio da minha conta bancária do Itaú ) e a fatura que recebi pelos correios e que foi utilizada para o pagamento do cartão, eu já tinha enviado no dia 10/09, mas fiz o reenvio no dia 21/09 com a promessa de que entrariam em contato em 72 horas, o que novamente não aconteceu ! Entrei em contato com a Caixa inúmeras vezes e o que me dizem é que está em análise e que tenho que aguardar o contato, isso é um absurdo, pois nas duas faturas que se seguem de Setembro e de Outubro, a Caixa acrescenta o valor de Agosto que já foi pago e que eles não conseguem identificar !!



Já entrei em contato com o Banco Itaú e o mesmo alega que o pagamento foi realizado corretamente e que o meu comprovante de que estou certa é o que já foi enviado para a Caixa.



Vou ficar esperando até quando ?????



A minha fatura da TV por assinatura, tirei do débito automático por que a Caixa negou a compensação !!!



A minha fatura do NetFlix que também é em débito automático por meio do meu cartão da Caixa, também foi negada !!!





Quero uma resposta urgente para esta situação por que isso já passou dos limites !