Caixa Econômica Federal

Reclamar dessa empresa

Cabo de Santo Agostinho - PE

28/12/2025 às 13:30

ID: 236036207

Sou trabalhador optante pelo saque-aniversário do FGTS e fui demitido sem justa causa em junho de 2025, dentro do período estabelecido pela Medida Provisória do Governo Federal que autorizou a liberação do FGTS para trabalhadores nessa condição.
Em 2025, iniciei um processo de financiamento habitacional pela própria Caixa, no qual meu FGTS e o da minha esposa foram reservados. O financiamento não foi concluído, pois minha esposa foi demitida antes da assinatura do contrato, e em 09/12/2025 o FGTS foi devolvido integralmente à minha conta, conforme consta no extrato do aplicativo FGTS.
Atualmente, o aplicativo FGTS mostra o saldo total, mas
Duas contas vinculadas ao mesmo empregador (LM Wind Power do Brasil SA):
uma conta com saldo zerado
outra conta com todo o saldo disponível
Apesar disso, ao consultar o saque autorizado pelo governo, o sistema retorna a mensagem:
Não identificamos valores liberados para saque em suas contas do FGTS.
Ou seja, existe saldo no vínculo correto, porém a Caixa mantém contas duplicadas do mesmo empregador e o sistema da Medida Provisória está considerando a conta errada (zerada), impedindo a liberação do valor a que tenho direito.
Ressalto que:
Atendo todos os critérios da MP
O saldo existe e está atualizado
A duplicidade ocorreu após a tentativa de financiamento habitacional
O problema é administrativo/sistêmico da Caixa
Solicito:
Regularização/unificação das contas FGTS do mesmo empregador
Correção do vínculo considerado para a MP
Liberação do saque do FGTS conforme autorizado pelo Governo Federal
Posicionamento claro sobre o prazo para solução
A situação está me causando prejuízo e insegurança, pois o direito foi anunciado oficialmente, mas não está sendo aplicado por erro interno da Caixa.
Aguardo solução.