Impossibilidade de acesso ao aplicativo FGTS
Respondida
Afonso Cláudio - ES
02/08/2025 às 06:52
ID: 223575059
Bom dia.
Fazem 2 semanas que eu não consigo acessar o app do FGTS. Quando tento fazer login, ele abre a página do login.caixa.gov.br. Eu digito meu CPF e recebo o código por e-mail e, em seguida, digito minha senha e o app me OBRIGA a redefinir minha senha, conforme a imagem. (Você precisa alterar as suas credencias)
Tudo bem, digito a senha nova e quando clico em próximo ele dá um erro: Tivemos um problema - Serviço temporáriamente indisponível. Porém, minha senha é trocada e eu simplesmente não consigo fazer mais nada.
Hora que eu tento entrar de novo, eu tenho que digitar a nova senha e NOVAMENTE ele me obriga a redefinir, entrando em um ciclo infinito.
Já desinstalei o app, instalei de novo, atualizei e nada.
Por que eu não estou conseguindo acessar minha conta?
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 17:02
Olá, Fabiana!
Houve uma instabilidade no processo de alteração de senha do LOGIN CAIXA, e lamentamos pelos transtornos que isso possa ter causado. A situação já foi normalizada, mas, se ainda estiver com alguma dificuldade, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA