Impossibilidade de acesso aos aplicativos Caixa e Caixa Tem (código TZ-110)

Olá Mary!

Para restaurar o seu celular para o modo de segurança correto adote os seguintes passos:

A CAIXA implementou uma nova solução para aumentar a proteção dos aplicativos CAIXA . A medida eleva o nível de segurança na navegação e no uso do app, prevenindo [Editado pelo Reclame Aqui] e garantindo a proteção de dados dos clientes.

Se você tentou acessar seu aplicativo CAIXA Tem e recebeu uma mensagem de violação de segurança, dispositivo inseguro" ou "desative modo desenvolvedor", orientamos a seguir os passos abaixo para solucionar os erros de segurança:

a) Verifique se o celular está no Modo Desenvolvedor ou depuração. Se não souber como, procure assistência técnica ou pesquise em fonte confiável na internet sobre como desativar o Modo Desenvolvedor, pois o método pode variar entre os muitos modelos e fabricantes.


b) Remova aplicativos que possam apresentar risco de segurança, como aqueles baixados fora das lojas oficiais. A loja oficial é:


-Google Play, caso seu aparelho seja Android (Samsung, Motorola, Nokia, entre outros.)


-App Store, caso seu aparelho seja iOS (Apple).

c) É necessário desinstalar os aplicativos CAIXA que estão apresentando o problema, e em seguida baixá-los novamente diretamente da loja oficial de aplicativos. A loja oficial é:


-Google Play, caso seu aparelho seja Android.


-App Store, caso seu aparelho seja iOS (Apple).

d) Restaure o celular às configurações de fábrica. Essa ação pode resolver muitos problemas de segurança, mas que é imprescindível realizar um backup completo de seus dados (contatos, fotos, aplicativos, etc.) antes de prosseguir, para evitar perda de informações importantes. Caso você não saiba como fazer, orientamos buscar uma assistência técnica de confiança ou pesquisar em fonte confiável na internet, pois o método pode variar de um fabricante para outro.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.


Equipe CAIXA