Impossibilidade de adicionar cartão de débito à Carteira Google no app Caixa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/12/2025 às 17:10
ID: 233754327
Já recebi meu cartão de débito, porém, não consigo adicioná-lo a carteira Google. Dentro do aplicativo, somente aparece a mensagem dizendo que preciso atualizar o aplicativo do internet banking Caixa para adicioná-lo a carteira digital do Google, sendo que o aplicativo já está atualizado!
Eu quero utilizar meu cartão dentro do celular pra não precisar andar com a via física em mãos.
Solucionem este problema!
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 10:25
Olá, Leandro!
Para usar seu cartão de débito CAIXA no Google Pay, é importante atender a alguns requisitos:
. Ter um cartão das bandeiras Elo, Mastercard ou Visa, com chip ativo;
. Usar um celular Android a partir da versão 4.4, com tecnologia NFC;
. Manter o número de celular atualizado na CAIXA e com alerta SMS ativo.
Depois disso, siga estes passos:
. Abra o aplicativo Google Pay no seu celular;
. Toque em “Adicionar cartão” e escolha “Cartão de débito”;
. Informe os dados do cartão (número, nome, validade e código de segurança);
. Confirme e avance;
. Você receberá um código por SMS para validar o cartão. Caso não receba, verifique se o alerta SMS está ativo.
Após a validação, o cartão estará pronto para uso no Google Pay. Pagamentos por aproximação podem ser feitos em maquininhas compatíveis.
Se preferir, para cartões Elo, também é possível fazer o cadastro pelo App CAIXA, no menu “Cartões”.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA