Caixa Econômica Federal

Reclamar dessa empresa

Pouso Alegre - MG

03/04/2023 às 09:29

ID: 162170703

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

A parcela do meu FIES venceu em 15/03/*******, sendo que tentei emitir o boleto no dia 16/03/******* e o sistema sequer permitiu a emissão. Dias após, entraram em contato da Caixa cobrando do pagamento, informei o ocorrido, disseram que enviariam o boleto por e-mail, contudo, até a presente data, não enviaram.

Entrei novamente no site e tentei emitir, desta vez apareceu o boleto vencido, contudo, com a informação "Não foi possível gerar o boleto. Por favor entrar em contato com a agência detentora do contrato."

Entrei em contato com a ouvidoria, onde fui atendido por um, que passou para outra (Sra. Andressa), e, por fim, após longo tempo de espera, informou outro telefone de contato, quando a situação seria simples de ser resolvida, apenas gerando um boleto e enviando por e-mail.

Enfim, não consigo gerar o boleto, estou sendo cobrado e não tenho como pagar apenas por conta de UMA BUROCRACIA IMBECIL E SEM QUALQUER JUSTIFICATIVA, pois apenas quero pagar um débito que não foi possível realizar porque não tive acesso ao boleto impresso na data.

Quando ligam deste Banco oferecendo serviços, a resposta sempre será NEGATIVA da minha parte, porque, lamentavelmente, tratam com um total descaso.

Solicito, por fim, que sejam tomadas as providências necessárias, pois NÃO TENHO COMO PAGAR O DÉBITO por culpa exclusiva deste banco.