Impossibilidade de realizar biometria facial no app da Caixa
Respondida
Recife - PE
24/06/2025 às 01:20
ID: 220371183
Tem sido impossível realizar a biometria facial no app da caixa, abri uma conta digital através do app e na hora de fazer a biometria para criar a senha de transação, mesmo fazendo tudo direito e inclusive repetidamente, ainda assim sem êxito algum. Que dificuldade é essa pra cadastrar uma biometria? Já atualizei o app e tudo mas não consigo, sem falar que através do wpp não consigo suporte para isso. Absurdo!!!
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 10:52
Olá, Celina!
Recebemos sua mensagem no Reclame AQUI sobre acesso ao APP CAIXA.
Tentamos falar novamente com você hoje, às 10h40, mas a ligação caiu na caixa postal.
Para continuar usando a conta digital, é preciso ir até uma agência da CAIXA e cadastrar uma senha para a conta criada, o que permitirá a criação de usuário e utilização do App CAIXA.
Se preferir, também é possível falar com a agência digital pelo WhatsApp oficial da CAIXA (******* 0 ******* *******) e pedir o encerramento da conta. Depois disso, será possível abrir uma nova, se desejar.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA