Impossibilidade de realizar empréstimo FGTS mesmo com saldo disponível
Respondida
Sorocaba - SP
10/02/2026 às 01:11
ID: 240276507
Me chamo pedro, CPF *****
Faz mais de 5 meses que venho tentando fazer um empréstimo fgts mesmo tendo saldo na conta aparece que não, isso é um absurdo. Não sei se trata do banco ou governo mais isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui], bloqueia o próprio dinheiro, irei atrás de medidas cabíveis caso não resolvido, fui a agência e saio de lá pior, pq nem os funcionários gerente sabem explicar oque seria.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2026 às 11:47
Olá, Pedro!
Lamentamos que você tenha enfrentado dificuldade para entender o motivo de não conseguir realizar a antecipação. Sabemos o quanto esse tipo de situação causa frustração.
Verificamos seu caso e constatamos que houve atualização nas regras da antecipação do Saque‑Aniversário, conforme norma vigente. Essa atualização definiu valores mínimos e máximos para cada antecipação. No período em que você tentou contratar, seu saldo ainda não atendia ao valor mínimo exigido, o que impedia o avanço da operação.
Com os novos depósitos feitos pelo empregador, o saldo passou a se enquadrar nas regras e você conseguiu seguir com a contratação.
Para consultar todos os detalhes das regras, acesse https://www.fgts.gov.br, na aba “Trabalhador” e depois “Saque-Aniversário”.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA