Caixa Econômica Federal

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Rio Claro - SP

13/03/2026 às 16:46

ID: 243213385

Sou cliente da Caixa há vários anos. Recebo minha aposentadoria por lá. Sempre fiz transferências por PIX. De terça-feira para cá, simplesmente não consigo realizar esse tipo de opração, recebendo SMS com o seguinte teor: "PIX CAIXA - Por motivo de segurança, não foi possível efetivar a trqnsação Pix. Ligue para a Central de Atendimento 0800 104 0104 ou 4004 0104, digite as opções 4 e 7 e informe o código ***** quando solicitado." Tentei por horas resolver isso por esses canais e nada adiantou. Fui até a Agência mais próxima da minha casa, e lá, a recepcionista me informou que por não ser a Agência onde mantinha a conta, eles não podiam fazer nada (Agência da Rua 14 - Rio Claro - SP). Fui até a agência do centro, expliquei a situação, e fizeram vários procedimentos, inclusive gerando uma nova senha para o APP. Saí de lá e tentei fazer a transfêrência. Pasmem, a mesma coisa aconteceu. Em menos de 20 minutos eu estava de volta a agência, onde falei com outra pessoa que tentou de diversas formas me ajudar. Estando minha esposa comigo, e sendo conta conjunta, na mesma hora ela fez uma transferência sem nenhum problema, enquanto eu, não conseguia no meu aparelho, mesmo modelo do aparelho da minha esposa. Saímos de lá, desinstalei o APP e o instalei no dia seguinte. Lá fui eu até a agência mais próxima para fazer a liberação do aparelho e poder usar o APP. Fiz uma transferência e pensei, tudo resolvido. Hoje precisei fazer um Pix de R$ 50,00 reais e recebi a mesma notificação. Que [Editado pelo Reclame Aqui] se tornou o APP da CAixa? Que segurança é essa? O celular é o mesmo há mais de 5 anos. A conta é a mesma. O clinte é o mesmo? Amanhã é sábado. Não poderei fazer nada durante o final de semana. Para falar comigo, use o telefone com o DDD 19, por gentileza.