Impossibilidade de Receber SMS para Simulação/Contratação do Empréstimo Reforma Casa Brasil

Estou tentando há vários dias realizar a simulação/contratação do empréstimo Reforma Casa Brasil utilizando meu CPF final ***** e meu telefone final *****, porém não estou recebendo o SMS de validação necessário para dar continuidade ao processo.

Já realizei diversas tentativas e o código simplesmente não chega.

Já entrei em contato com a Caixa, porém não souberam informar o motivo do ocorrido e ficaram de analisar melhor e acreditam ser algum problema do sistema. Também já realizei todos os procedimentos básicos:

* limpeza de cache;

* reinstalação do aplicativo;

* novas tentativas em horários diferentes;

Ressalto ainda que recebo normalmente SMS da Caixa para outros serviços, o que reforça a suspeita de alguma inconsistência específica vinculada ao serviço do Reforma Casa Brasil.

Peço, por gentileza, uma verificação técnica urgente no meu cadastro e no meu CPF para identificar o que está impedindo o recebimento do código de validação e a continuidade da simulação/contratação.