Impossibilidade de reparcelar coparticipação do FIES no SIFESWEB
Respondida
Novo Hamburgo - RS
16/07/2025 às 16:21
ID: 222258781
Olá, meu nome é ***** e estou tentando realizar o reparcelamento da minha coparticipação do FIES pelo site da Caixa (SIFESWEB). No entanto, ao acessar a área de Reparcelamento da Coparticipação e tentar simular os valores, o sistema simplesmente não apresenta os valores devidos, o que me impede de continuar com a solicitação.
Já segui todos os procedimentos recomendados: limpei o cache do navegador, usei mais de um navegador (inclusive em modo anônimo), tentei em horários diferentes e até em dispositivos diferentes. Mesmo assim, o erro persiste.
Entrei em contato com a minha instituição de ensino e fui informada de que não há pendências por parte deles os dados foram atualizados corretamente no sistema. Ou seja, o problema parece estar do lado da Caixa/SIFESWEB.
Preciso muito realizar esse reparcelamento o quanto antes, pois estou tentando regularizar minha situação. Peço que verifiquem o quanto antes o motivo do erro e me orientem sobre como resolver isso.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno urgente.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 09:45
Olá, Bruna!
Agradecemos por entrar em contato com a CAIXA.
Identificamos que o contrato FIES ainda não concluiu o último reparcelamento realizado. As parcelas de fevereiro e março de ******* ainda estão pendentes e por isso, não é possível iniciar um novo reparcelamento neste momento.
Esclarecemos também que, a partir da parcela de abril de *******, não há cobrança de coparticipação, pois o contrato encontra-se suspenso.
Para mais informações sobre os contratos do NOVO FIES, você pode consultar a Cartilha do Estudante disponível no site da CAIXA, acessando o link:
https://*******
Agradecemos o seu contato com a CAIXA e a oportunidade de esclarecer suas dúvidas.
Equipe CAIXA