Indisponibilidade de Caixas Eletrônicos Após Horário Comercial
Respondida
São José dos Campos - SP
24/07/2025 às 18:56
ID: 222933423
Que [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Agente não ter acesso aos caixas externos da caixa.
Após às 18 horas , não é mais possível utilizar os caixas externos , que deveria funcionar até às 22 horas!
Nos que trabalhamos durante o horário comercial não temos tempo às vezes de ir aí caixa , para algumas finalidades como por exemplo, liberar aparelhos.
Muito chato isso!
Isso acho que nem no período de pandemia , estava nessa situação.
Parece coisa deste desgoverno!!
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 15:18
Olá, Edson!
Recebemos sua mensagem e agradecemos por compartilhar sua experiência. Analisamos com atenção sua reclamação sobre o funcionamento dos caixas eletrônicos após as 18h.
No momento, não conseguimos dar continuidade ao atendimento porque precisamos de mais informações. Enviamos uma mensagem privada pela plataforma Reclame AQUI no dia 30/07/*******, mas ainda não tivemos retorno.
Se desejar seguir com o atendimento, pedimos que responda à mensagem informando qual é a agência onde você observou a indisponibilidade dos caixas eletrônicos após esse horário.
Esclarecemos que o horário padrão de funcionamento dos terminais de autoatendimento da CAIXA é das 6h às 22h, todos os dias da semana. Em algumas situações, esse horário pode ser ajustado por motivos de segurança ou pela estrutura do local onde os equipamentos estão instalados.
Estamos à disposição para continuar acompanhando seu caso assim que recebermos as informações complementares.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA