Indisponibilidade de caixas eletrônicos e mau atendimento em Sorocaba
Respondida
Votorantim - SP
08/02/2026 às 11:59
ID: 240115923
Os terminais de caixa eletrônico que ficam nas agências tudo fechado aqui na minha região que é Sorocaba, precisei sacar um dinheiro rodei a cidade e não achei, é uma [Editado pelo Reclame Aqui] com os clientes daí a gente liga no 0800 os incompetentes que trabalham nem sabe se funciona ou não, outros bancos do lado da caixa funcionando os terminais eletrônicos e a caixa nada
[Editado pelo Reclame Aqui] COM OS CLIENTES!!!
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 12:17
Olá, Sandro!
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos pelos transtornos que você enfrentou.
Algumas unidades podem ter horários diferenciados ou permanecer fechadas em determinados dias ou períodos. Por isso, sugerimos consultar o site da instituição ou o aplicativo para confirmar o horário de funcionamento da agência que você pretende ir. Assim, você consegue se organizar melhor para ser atendido.
O horário padrão das Salas de Autoatendimento é das 6h às 22h, todos os dias da semana. Em algumas unidades, esse horário pode ser ajustado por questões de segurança ou de acesso ao espaço.
Sabemos que isso pode dificultar o acesso aos serviços. Por isso, reforçamos que, além das agências, você pode realizar diversas operações pelos seguintes canais:
-Internet Banking CAIXA
-Aplicativo CAIXA
-Terminais de autoatendimento
-Lotéricas e Correspondentes CAIXA Aqui (CCA)
A sua manifestação é muito importante para que possamos melhorar continuamente. Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos. Se precisar de mais alguma orientação, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA