Informações enganosas sobre resgate de título de capitalização na Caixa Econômica
Em réplica
Araraquara - SP
15/09/2025 às 15:25
ID: 226952117
Boa tarde então eu tenho reclamação a fazer porque por quem agosto de 2024 eu fui na Caixa resolver um problema na Caixa Econômica resolver um problema na minha conta tá aí falando com o gerente né ele tava resolvendo um problema na minha conta e aí ele ele me ofereceu o título de capitalização tá SE eu queria pagar .e eu iria concorrer a toda semana prêmio.achei interessante e aceitei.ele disse que ao término de 1 ano eu poderia resgatar o dinheiro só que em nenhum momento ele falou que se eu retirasse o dinheiro completando 1 ano eu iria poder tirar só metade do valor Ele deveria ter me falado esse item..pq se tivesse falado eu não teria pagado todo mês 50 reais.!Quero saber o que pode ser feito !!!!
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 09:37
Olá, Marli!
Agradecemos por compartilhar sua experiência. O título de capitalização adquirido é do tipo Pagamento Mensal (PM), e possui regras específicas para resgate. Após 12 meses, o percentual de resgate é de aproximadamente 50,42% do valor pago, conforme previsto nas condições gerais do produto.
Esse percentual aumenta progressivamente até atingir *******% ao final do plano, que tem duração de 72 meses. Também há uma redução de 10% aplicada sobre a provisão matemática nos primeiros 36 meses, o que impacta no valor final do resgate.
Lamentamos que essas informações não tenham sido apresentadas com clareza no momento da contratação. Um gerente da agência responsável está disponível para prestar os esclarecimentos necessários.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 17:58
Boa https://*******ão eu estou inconformada pq não foi passado como funcionava o título capitalização. Pq se eu soubesse que se eu retirasse o dinheiro no prazo de 1 ano e não resgatará o valor total que foi pago durante 1 https://******* saber o que pode ser feito !!!.Preciso do dinheiro que me pertence pq não foi explicado detalhe nenhum a esse respeito!
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 18:39
Boa https://*******ão eu estou inconformada pq não foi passado como funcionava o título capitalização. Pq se eu soubesse que se eu retirasse o dinheiro no prazo de 1 ano e não resgatará o valor total que foi pago durante 1 https://******* saber o que pode ser feito !!!.Preciso do dinheiro que depositeipq não foi explicado detalhe nenhum a esse respeito!e Resgatei só metade.