Ligação suspeita solicitando confirmação de CPF

Olá, Marian!

Agradecemos por compartilhar sua situação com a CAIXA. Analisamos sua manifestação com atenção e temos algumas orientações importantes para você.

Os canais oficiais da CAIXA estão disponíveis no site: https://*******

Reforçamos que a CAIXA não solicita informações pessoais ou confidenciais, como senhas, por e-mail, SMS, pop-ups ou ligações telefônicas. Também não envia links ou códigos de acesso, nem solicita atualizações ou adesões por esses meios. Essas práticas são comuns em tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui].

Por isso, recomendamos que mensagens ou ligações com esse tipo de conteúdo sejam ignoradas, descartadas e, se possível, bloqueadas. Caso tenha clicado em algum link ou executado algum programa, é importante alterar suas senhas de acesso bancário em um computador confiável ou após uma verificação completa feita por um técnico de confiança.

Se tiver dúvidas, você pode procurar sua agência, falar com a equipe de atendimento ou entrar em contato com a Central de Atendimento da CAIXA. Os números estão disponíveis no site https://******* ou no verso do seu cartão.

Caso receba novas mensagens suspeitas, encaminhe-as para o e-mail *******, disponível 24 horas por dia. Envie no formato “.msg” e inclua o endereço de e-mail ou número de celular de origem, para que possamos analisar e tomar as providências necessárias.

Se notar algum valor debitado indevidamente em sua conta, entre em contato com a Central Alô CAIXA pelos telefones ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades). Se preferir, você também pode ir até uma agência da CAIXA para atendimento presencial.

Para aumentar sua segurança, recomendamos o cadastro do seu celular para receber notificações por SMS sobre movimentações em sua conta. Isso facilita a identificação rápida de transações não reconhecidas. A adesão e o cancelamento do serviço de Alerta Financeiro podem ser feitos nos terminais de autoatendimento, pelo Internet Banking CAIXA ou nas agências. Lembramos que a CAIXA envia mensagens por SMS apenas de números sem DDD e no horário das 8h às 20h, de segunda a sexta-feira, exceto os alertas financeiros, que podem ser enviados a qualquer momento após a autorização da transação.

Por fim, a Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) oferece orientações úteis sobre como se proteger de [Editado pelo Reclame Aqui]. Acesse: https://*******

Caso você ainda tenha dúvida, você pode nos acionar novamente enviando mais informações sobre o contato recebido por você.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA