Limite do cartão não retorna após pagamento da fatura, gerando transtorno.
Não resolvido
Teresina - PI
17/03/2026 às 11:31
ID: 243503083
Eu pago a fatura da caixa tem mais atualiza o aplicativo mostrando que ta pago mais o limite não retorna.
Para minha surpresa, o limite não apenas não voltou ao normal, como ficou negativo. Essa situação é inaceitável e está causando grandes transtornos.
Exijo o ajuste imediato e a liberação do meu limite. Caso contrário, não hesitarei em acionar o Banco Central, Procon, Consumidor.gov e todos os meios possíveis, incluindo a consulta a um advogado.
Aguardo uma solução rápida e eficaz para este problema. Pago em dias!
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 09:25
Olá, Francisco!
Lamentamos o transtorno e agradecemos por aguardar nossa análise.
Em relação ao limite, pontuamos que não consta nenhum tipo de irregularidade.
O limite é recomposto automaticamente após o pagamento da fatura entre a data do corte e o vencimento, com prazo de até 3 dias úteis para processamento. Pagamentos feitos antes do corte não recompõem o limite, sendo necessário aguardar o próximo fechamento.
Pontuamos também que o limite leva em conta as compras parceladas que continuam impactando até o pagamento da última parcela.
Se desejar, é possível solicitar análise para aumento de limite em uma agência da CAIXA.
Recomendamos baixar o App Cartões CAIXA para acompanhar gastos, resgatar pontos, liberar uso internacional, realizar bloqueio temporário, pedir segunda via, alterar endereço, contestar transações e muito mais. Disponível na Google Play e Apple Store.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 09:32
Meu limite não voltou o valor correto!
já liguei na central ninguém resolve.
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 12:44
Falta de respeito com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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