Loterica Toledo Rosa - Vila Dirce - *******

Question

Hoje fui a loterica da frente do Mc' Donalds na Vila Dirce, Carapicuiba, com minha mãe, que estava com 4 boletos para pagar. Um estava em dia, um era um carne de carro e estava atraso e não recebiam mais la, e os outros 2 eram das datas do dia 26/04 e 28/04, no boleto constava a seguinte informação, que após 5 dias corridos iria para protesto. A funcionaria  da loterica cobrou o primeiro boleto que estava em dia, devolveu o carne do carro que nao podia ser pago no local. E simplesmente sem consultar o sistema, devolveu os 2 boletos falando que ja tinha ido pra protesto. Minha mãe insistiu dizendo que ainda não tinha dado os 5 dias e que conhecia a empresa, e eles não mandavam para protesto, que ela poderia cobrar normalmente, se o sistema não deixasse ok. Mas a funcionaria insistiu dizendo que não aceitavam, que minha mãe teria que atualizar os boletos, porque eles nao cobravam boletos vencidos. minha mae novamente insistiu que agora era lei aceitar boletos atrasados e que o sistema calcularia os juros, ela olhou os boletos e cobrou o do dia 28/04, mas ué, a loterica não podia receber boletos atrasados, e agora pode, como assim} Mas disse que o do dia 26/04 precisaria ser atualizado. Atualizei na mesma hora enquanto elas discutiam sobre o boleto e dei o celular para que ela cobrasse pela linha digitavel. Ela se recusou dizendo que não podia que teria que ter o codigo de barras. Falei para minha mãe voltar a fila que iria atualizar o boleto para que conseguisse pagar. Já que nada do que a funcionaria falava fazia sentido, ja que ja tinhamos pagado um sem atualização. Fui atualizei e minha mãe indignada e contestando que o boleto não tinha ido para protesto tanto é que conseguimos atualizar. E quando vai para protesto isso não é possivel. Voltamos ao caixa dela, minha mãe falou eu não falei que não tinha ido pra protesto, e continuou dizendo que ela tinha que primeiro verificar no sistema e depois falar. Não podia falar sem antes verificar. A funcionaria simplesmente com a maior ironia do planeta, falou que não ia receber o boleto da minha mãe pra ela ir em outro caixa, e devolveu a conta e o dinheiro que minha mãe que ja tinha entregado a ela. Claro que nos recusamos a sair do caixa sem que ela cobrasse, que aquilo não estava certo, tinhamos o dinheiro e a conta atualizada, e ela não iria cobrar} ela estava fazendo o que la então} Ela se negou a aceitar se levantou e levou para o caixa ao lado, que no caso era para a gerente dela. Continuamos no caixa dela, indignadas com a atitude daquela funcionaria. Que simplesmente falou para chamarmos a gerente que ela não estava nem ai. A gerente outra folgada, mal educada, defendeu a atitude dessa funcionaria. discutimos na frente de todos que tambem ficaram indignados com a atitude da funcionaria e da gerente. Que não se importaram com o constragimento, não se importaram que elas não podiam de forma alguma não receber um boleto. Tiveram um pessimo atendimento, expulseram a minha mãe e a mim, nos deixando constrangidas. A funcionaria cruzou os braços, e não recebeu o boleto. A gerente simplesmente acobertou aquela atitude. Quando perguntamos o nome da funcionaria que estava com o cracha virado para não vermos, ela nos ignorou. Quero que elas sejam responsabilizadas por essa atitude impropria. para que isso nao aconteça com outras pessoas a mesma coisa, a mesma exposição e falta de atendimento.