MAU ATENDIMENTO NA AGÊNCIA ******* PARQUE MARAPENDI

Question

Bom dia!
Prezados!
Sou advogada e tenho conta na CEF, estive na agência ******* - Parque Marapendi, proximo à minha residência e onde eu trabalho em 07/06/******* para saber se faziam pagamentos de precatório oriundo da Justiça Federal do Rio de Janeiro, sendo bem atendida pelo atendente Gabriel, informei que seria para recebimento da minha cliente que é idosa com cerca de 80 anos e viria de Campo Grande, porque aonde ela reside a agência é muito cheia e no ano passado ao comparecer à agência para receber outro precatório levou um dia inteiro para conseguir dar entrada. Passei o numero do precatório ao atendente que olhou o sistema e disse que não havia problema que poderia receber naquela agência. Diante disso informei à mi nha cliente que poderia vir à agência do Parque Marapendi que chegaria cedo e ficaria na fila aguaradando a chegada da mesma. Na data de 12/06/******* a minha cliente Sr Neide veio ao meu encontro na agência, juntamente com sua filha que lhe trouxe por ser pessoa idosa, porém a filha tem um filho autista de 2 anos que também teve que acompanha-las. Pegamos a senha do lado de fora da agência sendo informada que o atendimento seria na parte superior da agência na gerência. Ao chegar a vez da minha cliente a gerente olhou a documentação exigida, olhou no sistema o precatório e depois nos disse que não poderia pagar o precatório, pois a mesma não não tinha conta na CEF e não morava no bairro do Recreio, o que me indignou sobremaneira porque por isso eu havia comparecido antes para saber se haveria algum empecilho na agência. Tentei argumentar com a gerente ou atendente, mas foi tudo em vão, quando me levantei da cadeira, deixando ela com minha cliente ela tentou convencer minha cliente a abrir uma conta na agência, sendo que fomos lá apenas para dar entrada no precatório, já que minha cliente já possui conta em outro banco. Saimos de lá fomos à agência do TRF2 *******, distante mais de 01:00 hora de onde estávamos, pois está localizada na *******, Centro, Rio de Janeiro. Conseguimos dar entrada no precatório lá, saindo de lá com fome, com sede, por volta das 15:00 horas. O absurdo é que na agência do TRF2 ******* os atendentes disseram que todas as agências são obrigadas a fazer a liberação do precatório, mas o que se verifica é que gerente/ atendente da agência Parque Marapendi COAGIU a cliente para adquirir serviços/produtos da CEF para cumprir metas, na condição para liberar um precatório que já demora bastante para ser pago. Fica aqui registrada a minha indignação e espero que a CEF tome providências, haja vista que o convênio para pagamento do precatório não deve haver COAÇÃO para adquirir qualquer serviço bancário.