Mensagem suspeita e ausência de informações no SAC da Caixa
Resolvido
São José - SC
17/07/2025 às 10:21
ID: 222314321
Recebi uma mensagem da Caixa Econômica através do meu WhatsApp cadastrado na minha conta, com um código de verificação que alguém aparentemente solicitou, entrei em contato através do SAC como recomenda o próprio site da caixa, inicialmente bloqueei os acessos em uma das opções da bina eletrônica e depois segui para o atendimento, com protocolo: ***** e neste me foi informado que só teriam alguma informação de movimentação ou solicitação de produtos se fosse direto a uma agência, no momento eu não tenho essa disponibilidade e não consigo compreender a ausência de um canal que minimamente possa me informar se tentaram fazer alguma contratação ou mesmo fizeram, no meu nome.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 10:37
Olá Luiz!
Esclarecemos que não houve contratação de credito ou abertura de conta em seu nome na CAIXA.
Quanto ao atendimento no SAC recebemos sua reclamação e estamos verificando os fatos para orientar nossa equipe e tomar as medidas necessárias.
Queremos que você saiba que nossa equipe está aqui para atender a todos com cortesia, rapidez e eficiência, seguindo as normas do Código de Ética e do Regulamento de Pessoal da CAIXA.
Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar cada vez mais nosso atendimento.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 16:50
Mensagens prontas e o site/aplicativo são seguros, mas faltam canais de comunicação melhores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7