Mensagens de erro 'desative o modo root' e códigos 6901/1961 no app Caixa após atualização

Olá, Carlos!

Entendemos sua preocupação e verificamos a mensagem apresentada no acesso ao aplicativo: “6901 – Desative modo root”. Esse alerta ocorre quando o aparelho está com configurações alteradas, como root em Android ou jailbreak em iOS, que removem restrições do sistema e podem expor o dispositivo a riscos de segurança.

Para garantir um acesso seguro, é necessário desativar essas modificações. Caso não localize essa opção, sugerimos buscar orientações específicas para o modelo do aparelho ou contar com uma assistência técnica de confiança. Se a dificuldade persistir, uma alternativa é salvar seus arquivos e restaurar o dispositivo para as configurações de fábrica.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer e seguimos à disposição para apoiar no que for necessário.

Equipe CAIXA

Mesmo com root desativado, o código apareceu outro e o aplicativo se fecha.