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Pirapora - MG

19/02/2025 às 09:36

ID: 210311027

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não moro mais na mesma cidade da minha agência.
Gostaria de solicitar outro cartão para que eu possa sacar

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Resposta da empresa

26/02/2025 às 16:29

Olá, Charles!

Você pode solicitar a 2ª via do seu cartão de débito pelo Internet Banking CAIXA ou pelo aplicativo CAIXA, desde que tenha a senha de transação/assinatura eletrônica ativa. Para isso, acesse o ícone “Cartões” ou “Minha Conta”, item “Cartão de Débito”, opção “Emitir 2ª Via”. Solicite a nova via para ser entregue no endereço cadastrado na conta e confirme o endereço para onde o novo cartão será enviado. Se o endereço estiver incorreto ou desatualizado, você pode atualizá-lo no próprio Internet Banking CAIXA ou aplicativo CAIXA, na opção Minha Conta, item Atualização Cadastral.

Se ao solicitar a nova via aparecer a informação de que existem duas vias de cartão com situação de ATIVO ou BLOQUEADO, cancele uma das vias e continue com sua solicitação. A reemissão também pode ser feita em qualquer Agência da CAIXA.

Informamos que a emissão de 2ª via de cartão de débito está sujeita a cobrança conforme a Tabela de Tarifas da CAIXA, disponível nas agências, parceiros autorizados e no site https://******* A tarifa é cobrada nos casos de perda, [Editado pelo Reclame Aqui], furto, danificação e outros motivos que não sejam de responsabilidade da CAIXA.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA

Réplica do consumidor

01/03/2025 às 12:57

Não consigo entrar no meu aplicativo, não consigo acessar o caixa eletrônico pois o cartão está vencido

Consideração final do consumidor

28/05/2025 às 08:24

Incoerência

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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