O que aconteceu
Sou titular de uma conta do FGTS e meu saque-aniversário, previsto para 01/10/2026, não foi creditado. O aplicativo informa saque não concluído. No extrato, constam lançamentos de saque e reposição do depósito, incluindo os valores de R$ 392,09 e R$ 78,97. Compareci à agência e fui orientada a aguardar cinco dias úteis, mas o problema continua sem solução. Solicito a identificação do motivo da falha, a regularização do pagamento e um prazo para disponibilização do valor. Peço também o número do protocolo desta reclamação.