Minha contas do FGTS sumiram

Olá, Mayara!

Entendemos a sua preocupação em não conseguir visualizar todas as contas do FGTS no aplicativo e queremos ajudar da melhor forma.

Já enviamos os detalhes completos por mensagem privada, mas reforçamos algumas informações importantes por aqui.

O motivo de não aparecerem todas as contas é uma divergência nos dados cadastrais. Para corrigir, é necessário atualizar as informações diretamente em uma agência da CAIXA, garantindo que os dados fiquem iguais aos do seu CPF e Cadastro NIS.

📌 O que levar: documento de identidade, carteira de trabalho e, se houve alteração de nome por casamento, a certidão correspondente.

Também sugerimos apresentar esta mensagem no atendimento.

No caso de trabalho atual, você pode pedir também ao seu empregador para ajustar os dados nos cadastros da empresa e na conta do FGTS. Já para contas antigas, a atualização é feita apenas na agência.

Após a correção, verifique se o aplicativo está atualizado e teste o acesso ainda durante o atendimento, pois a alteração é imediata.

Estamos à disposição para qualquer dúvida!

Raquel - Equipe CAIXA