mudanças cadastrais na conta do fgts foram realizadas que impedem a contratação

Olá, Milena!

Agradecemos por compartilhar seu relato com a gente. Entendemos o quanto é importante para você resolver essa situação, especialmente por já estar há mais de dois meses tentando contratar a antecipação do saque-aniversário do FGTS.

Verificamos que o impedimento está relacionado a uma situação específica envolvendo sua conta CAIXA. No dia 17/06/*******, foi registrada uma duplicidade de crédito referente à Medida Provisória nº 1.*******/*******, que trata do saque do FGTS para trabalhadores com contrato encerrado entre 01/01/******* e 28/02/*******.

Para corrigir esse crédito indevido, o sistema tentou realizar um estorno automático até o final de junho/*******. No entanto, como o valor foi movimentado na conta, o estorno não pôde ser concluído. Isso gerou um bloqueio temporário no FGTS, que impede a contratação da antecipação — mesmo que seus dados cadastrais estejam atualizados.

Para resolver essa pendência, solicitamos a emissão de um boleto para que você possa realizar a devolução dos valores. O vencimento está previsto para o dia 30/09/*******, e o desbloqueio ocorre em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O boleto será enviado para o seu e-mail em até 24 horas. Se após esse prazo você ainda não tiver recebido, nos avise por aqui para que possamos verificar.

Assim que o pagamento for confirmado, o desbloqueio será feito automaticamente e você poderá seguir com a contratação normalmente.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA