Não atendimento pelo canal ******* ******* *******.

Question

Gostaria de reclamar em relação ao atendimento do canal ******* ******* ******* da Caixa Econômica Federal. Ontem, dia 30/01/*******, ao tentar fazer o pagamento de uma negociação com a empresa Euroville Veículos e Peças Ltda através de TED ou de PIX, não consegui efetuar nenhuma das transações. Ao tentar fazer o TED, meu acesso à conta por telefone e por computador foi bloqueado, sendo necessário fazer contato com a gerente para desbloqueio e mudança de senha de transação. Ao tentar pagar por PIX, foi retornada mensagem de TRANSAÇÃO NÃO REALIZADA TRANSAÇÃO NEGADA e gerado um código para que eu entrasse em contato com a CEF via telefone. Através do canal *******, entre às 16:33h e 18:59h, tentei por seis vezes resolver o problema mas em nenhuma das vezes fui atendido. As ligações tiveram o tempo de 02m36s, 12m08s, 01h06m14s, 18m40s, 13m34s e 01h00m48s.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

A partir de agora a CAIXA passa a atuar oficialmente no Reclame AQUI, para reforçar ainda mais nosso compromisso com você. Nosso objetivo é ampliar os canais de atendimento e garantir um suporte ainda mais próximo e eficiente.

Identificamos que sua manifestação foi registrada em um período em que ainda não estávamos ativos na plataforma.

Se seu problema já foi resolvido, ótimo! Ficamos felizes em saber que deu tudo certo. Mas, se ainda precisar de ajuda, nos acione por aqui ou pelos nossos canais de atendimento.

§ ******* ******* – Alô CAIXA (capitais e regiões metropolitanas)

§ ******* ******* ******* – Alô CAIXA (demais regiões)

§ ******* ******* ******* – Atendimento CAIXA Cidadão

§ ******* ******* ******* – SAC (Sugestões, reclamações e elogios)

§ ******* ******* ******* – Ouvidoria

§ https://*******

§ WhatsApp CAIXA: ******* ******* *******

Estamos prontos para ajudar você.

Equipe Caixa – Atendimento Reclame AQUI

Não atendimento pelo canal *** * *****.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor