Não consigo abrir a conta na caixa pelo aplicativo
Respondida
Salvador - BA
22/06/2025 às 15:50
ID: 220243505
Nao consigo abrir a conta, sou novo usuário, aqui o erro que aparece:" Não podemos abrir sua conta por aqui, mas podemos te atender em uma Agência da CAIXA de sua preferência. Aguardamos você! Cód: TZ- *****"
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 10:27
Olá, Lucas!
Agradecemos por procurar a CAIXA e compartilhar sua situação com a gente. Analisamos sua reclamação com atenção e queremos explicar o que foi identificado.
Verificamos que, neste momento, você não atendeu aos critérios necessários para abrir uma conta digital na CAIXA.
Mas ainda há outra possibilidade: você pode tentar abrir a conta em uma agência física da CAIXA, próxima de onde estiver. Nossas equipes estão preparadas para orientar e avaliar cada caso com cuidado.
Entendemos que essa resposta pode não ser a que você esperava. No entanto, de acordo com as regras do Banco Central do Brasil, assim como cada pessoa pode escolher o banco que melhor atenda às suas necessidades, as instituições financeiras também têm o direito de decidir sobre a abertura ou manutenção de contas, com base em critérios legais, de segurança e de conveniência para a agência.
Na CAIXA, essa decisão é tomada com responsabilidade, sempre respeitando a legislação e as diretrizes internas.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA