Não consigo abrir uma conta corrente pro app Caixa

Olá, Lucas!

Entendemos o quanto é difícil tentar várias vezes abrir a conta pelo aplicativo e não conseguir finalizar a biometria. Seu relato mostra que você fez todas as etapas e, mesmo assim, o processo não avançou, e isso realmente causa desgaste.

Apuramos o que você informou e, quando a biometria não conclui, algumas verificações ajudam, como permitir o uso da câmera, buscar um local bem iluminado e fechar outros aplicativos antes de tentar novamente. Atualizar o aplicativo ou testar em outro aparelho também pode evitar travamentos.

O canal onde você registrou o relato não permite a abertura de conta corrente, pois esse processo segue regras específicas conforme regulamentação do Banco Central. Por isso, quando o aplicativo não conclui a abertura, a conta também pode ser solicitada em uma agência ou em um Correspondente “Aqui”, onde é feita a pré-abertura e a finalização ocorre na agência escolhida.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA