NÃO CONSIGO ACESSAR MINHA CONTA

Question

Desde o dia 28/11 não consigo entrar no aplicativo da Caixa Econômica, e com isso, estou sem acesso nas 2 contas que possuo com a instituição.
Ao tentar entrar aparece uma mensagem "Atenção! Parece que algo no seu dispositivo celular não está certo e queremos garantir sua segurança. Tente utilizar um outro celular. (TZ-B01)".
E sim, eu já limpei os dados e o cachê (nada resolveu).
Preciso que o problema seja resolvido o mais rápido possível.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

A partir de agora a CAIXA passa a atuar oficialmente no Reclame AQUI, para reforçar ainda mais nosso compromisso com você. Nosso objetivo é ampliar os canais de atendimento e garantir um suporte ainda mais próximo e eficiente.

Identificamos que sua manifestação foi registrada em um período em que ainda não estávamos ativos na plataforma.

Se seu problema já foi resolvido, ótimo! Ficamos felizes em saber que deu tudo certo. Mas, se ainda precisar de ajuda, nos acione por aqui ou pelos nossos canais de atendimento.

§ ******* ******* – Alô CAIXA (capitais e regiões metropolitanas)

§ ******* ******* ******* – Alô CAIXA (demais regiões)

§ ******* ******* ******* – Atendimento CAIXA Cidadão

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§ ******* ******* ******* – Ouvidoria

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Estamos prontos para ajudar você.

Equipe Caixa – Atendimento Reclame AQUI

NÃO CONSIGO ACESSAR MINHA CONTA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor