Não consigo acessar o aplicativo Caixa Tem para consultar extrato e saldo, aplicativo não funciona corretamente e contato com a Caixa não resolve.
Em réplica
Além Paraíba - MG
22/05/2026 às 19:50
ID: 249437317
Estou desde o mês passado tentando acessar o aplicativo Caixa Tem para consultar meu extrato e verificar saldo disponível, porém o app simplesmente não funciona corretamente.
Quando tento entrar, o aplicativo fica pedindo para abrir uma conta, sendo que eu já possuo conta cadastrada. E mesmo clicando na opção para abrir conta, o app não continua e não sai dessa tela.
Também aparece opção para autorizar acesso do Caixa Tem Jovem, mas nada funciona. Não consigo acessar minha conta de forma alguma.
Já entrei em contato diversas vezes por telefone com a Caixa, mas até agora ninguém resolveu meu problema. Cada atendimento apenas me passa novos números, protocolos e telefones diferentes, sem apresentar nenhuma solução efetiva.
Estou sendo prejudicada, pois preciso acessar meu saldo e extrato e não consigo utilizar o aplicativo. Solicito uma solução urgente para regularizar meu acesso ao Caixa Tem.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:35
Olá Amanda!
Esclarecemos que você não possui conta CAIXA TEM aberta.
Orientamos que não é possível solicitar a abertura dessa modalidade de conta e que caso você possua beneficio social para receber será aberta uma conta CAIXA TEM automaticamente.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 16:24
Olá, boa tarde. Estou entrando em contato novamente porque preciso verificar o saldo do meu CAIXA Tem, pois meu saque-aniversário caiu e não estou conseguindo acessar.
Recebi a informação de que não possuo conta CAIXA Tem aberta, porém ao tentar acessar o aplicativo aparece que estão faltando dados cadastrais. Estou tentando enviar as informações solicitadas, mas o aplicativo não finaliza e continua apresentando erro (print em anexo).
Gostaria de entender como não é possível abrir a conta, sendo que preciso acessar um valor que já foi disponibilizado para mim. Peço, por gentileza, que verifiquem meu caso e me orientem sobre como resolver esse problema o quanto antes.