Não consigo atualizar o Caixa Tem
Não respondida
São Paulo - SP
23/04/2024 às 09:15
ID: 187323809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o começo do mês (01/04/*******), não consigo fazer a atualização do cadastro no aplicativo Caixa Tem para voltar a ter acesso a minha conta.
Toda vez que solicito a atualização cadastral, o app não reconhece a câmera traseira do meu smartphone, e quando tento tirar a foto do meu documento por meio da câmera frontal, a imagem fica espelhada, e o sistema da Caixa não reconhece o documento.
A partir da data de hoje (23/04/*******), o sistema começou a mostrar uma mensagem de erro, não deixando nem que eu tente tirar a foto do documento.
Preciso urgentemente de ajuda da Caixa para resolver o problema, pois tenho um dinheiro parado na conta, e não consigo acessá-lo por conta desse problema!
Gostaria de conseguir resolver o problema sem precisar entrar com um processo contra a Caixa, então se alguém da empresa ver esta mensagem, peço que me indiquem um email para enviar meus documentos pra fazer a bendita atualização de cadastro!!!