Não consigo autorizar bancos para consulta FGTS, nem consigui fazer saque aniversário
Em réplica
Curitiba - PR
26/03/2025 às 20:55
ID: 213209479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAplicativo mostra o erro "COD. i404FAAF https://*******)" na hora de autorizar algum banco para consulta do meu fgts.
E erro "COD.i404FCR (C.V4.C) na hora de cadastrar uma conta para o meu saque aniversário.
Há meses tenho esse problema, suporte orienta ir à agência.
Já fui na agência 2 vezes, falam que irá normalizar mas não resolve nada.
Já reinstalei o aplicativo diversas vezes, entrei em diferentes horários e nada. Peço por favor que resolvam meu problema.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 08:04
Olá, Gustavo!
A situação foi regularizada.
Antes de realizar um novo acesso ao App FGTS, faça a limpeza de dados de armazenamento.
Na maioria dos aparelhos, a limpeza do cache é feita na opção: Configurações - Aplicativos - FGTS - Armazenamento - Limpar dados - Limpar cache.
Os aparelhos com sistema operacional IOS não possuem a opção de limpeza de cache para o App FGTS. Para esses dispositivos, é necessária a reinstalação do aplicativo.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Réplica do consumidor
06/05/2025 às 15:06
Olá, realmente foi solucionado os problemas que estava tendo. Porém surgiu um novo, sumiu o período da minha empresa atual.
Tinha mais de 4 mil de saldo, agora tenho menos de 3 mil