não consigo autorizar o banco consulta fgts
Respondida
Sorocaba - SP
25/03/2025 às 18:03
ID: 213091031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesdesde dezembro eu não consigo autorizar o banco consultar o FGTS já fui no banco atualizei o cadastro desinstale e instalei o aplicativo do FGTS já tentei pelo outro celular mesmo assim continue o erro um código e ***** FAAF. ajudem por favor.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 10:32
Olá, Gustavo!
A situação foi regularizada.
Antes de realizar um novo acesso ao App FGTS, faça a limpeza de dados de armazenamento.
Na maioria dos aparelhos, a limpeza do cache é feita na opção: Configurações - Aplicativos - FGTS - Armazenamento - Limpar dados - Limpar cache.
Os aparelhos com sistema operacional IOS não possuem a opção de limpeza de cache para o App FGTS. Para esses dispositivos, é necessária a reinstalação do aplicativo.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA