O que aconteceu
Prezados,
Eu, *****, CPF ***** venho registrar reclamação formal pelo impedimento de contratar a antecipação do Saque-Aniversário do FGTS, apesar de cumprir todos os requisitos.
Histórico:
- Adesão ao Saque-Aniversário há mais de 90 dias, como exige a regra de carência em vigor;
- Autorização de consulta ao saldo para Banco Santander e C6, feita pelo aplicativo FGTS;
- Tenho saldo suficiente no FGTS e não há bloqueio informado no aplicativo.
Mesmo assim, ao tentar contratar, recebo a mensagem: "[Sistema indisponível]".
Já procurei os canais de atendimento, sem solução:
- Caixa/FGTS (*****) protocolo [*****], em [02/11/2026].
Solicito:
1. A identificação do motivo exato do impedimento;
2. A regularização da minha conta FGTS e da autorização junto à instituição financeira, para que eu possa contratar a antecipação;
3. Uma resposta por escrito dentro do prazo regulamentar.
Segue as evidências para a validação