O que aconteceu
Erro na emissão do Certificado de Regularidade do FGTS (CRF) após migração CEI para CPF impede fechamento de contratos.
Compareci a duas agências da Caixa Econômica, onde fui informada de que o sistema de emissão de certidões passou por uma atualização. A mudança estabeleceu que, em vez de a certidão ser emitida para a matrícula CEI, agora ela deve ser vinculada ao CPF do empregador.
O problema é que o sistema não reconhece os dados e, por isso, não gera a certidão.
Nas agências, nenhum atendente soube resolver a situação. E fui orientada a fazer a abertura de chamados via GEDAN externo, fiz a demanda mas não foi vinculado e o cliente precisa do CRF.
É um absurdo a agencia não resolver uma pendencia de seu próprio sistema em que o erro manda ir a agencia. Além disso, a demanda não faz a vinculação imediata e quando vamos emitir manda irmos a agencia e a Agencia alega " não ter acesso ao seu próprio sistema"